Smyslem Linky důvěry STŘED je poskytnout na přechodnou dobu pomoc lidem, kteří se nacházejí v obtížné životní situaci.

Jak může vypadat obtížná životní situace?

• Ztratili jste někoho blízkého
• Trápí vás partnerské nebo rodinné problémy
• Jste ve stresu, unaveni, vyčerpaní a potřebujete se na chvíli „zastavit“
• Jste naštvaní, smutní, zklamaní a nechcete v tom být sami
• a mnoho dalších….

Snažíme se, abyste:

• dostali podporu při zvládání své obtížné situace,
• měli možnost zmírnit svůj stres, zlobu, smutek,
• rozuměli situaci, ve které se nacházíte,
• měli jste představu a potřebné informace, jak svou situaci budete nadále řešit,
• věděli, co je linka důvěry a kdy se na ni můžete obrátit.

Jak pracujeme? (mimo povinnosti stanovené zákonem)

• Oboustranná anonymita – nemusíte nám říkat své jméno, ani jiné identifikační údaje, zároveň ani pracovníci linky své jméno nesdělují. Sídlo Linky důvěry STŘED je neveřejné.
• Důvěrnost sdělených informací – všichni pracovníci LD STŘED jsou vázání mlčenlivostí, co nám sdělíte, zůstává mezi Vámi a naší linkou důvěry. Z každého rozhovoru píšeme krátkou zprávu, která obsahuje téma problému a stručný obsah rozhovoru, abychom věděli, o čem jste s námi mluvili. V případě opakovaných kontaktů tak nemusíte svůj příběh vyprávět znovu. Tato zpráva zůstává na Lince důvěry STŘED a nedostane se k ní nikdo nepovolaný.
• Budete-li popisovat závažné situace, které souvisí s oznamovací povinností dle trestního zákoníku (zák. č. 40/2009Sb.), či půjde o záchranu zdraví, jsme povinni tuto skutečnost ohlásit příslušným institucím i bez Vašeho souhlasu.
• Snadná dostupnost a možnost opakovaného kontaktu – můžete se na nás obrátit kdykoliv během pracovní doby. Nemusíte se objednávat. Můžete nás kontaktovat opakovaně.
• Bezplatnost – poskytujeme služby zdarma, hradíte pouze náklady na spojení s námi, to je hovor či připojení k internetu podle tarifu Vašeho operátora.
• Vedeme k nezávislosti na naší službě – snažíme se, aby naše podpora byla Vaším odrazovým můstkem a nestali jste se na nás závislými.

V případě jakýchkoliv dotazů, doporučení k provozu, dostupnosti, komunikace a informovanosti Linky důvěry STŘED sdělujte přímo v kontaktu s pracovníkem – pokud jste uživatelem služby, případně kontaktujte koordinátora Linky důvěry STŘED.

Všechny Vaše připomínky a doporučení monitorujeme. Jsou důležité pro neustálé zlepšování naší služby. Děkujeme.