Nadace ČEZ už druhým rokem podpořila naše sociální služby

Máme za sebou další úspěšný projekt podpořený Nadací ČEZ z grantového programu Neziskovky. Zatímco v roce 2023 jsme se zaměřili čistě na profesionalizaci našich zaměstnanců, v roce 2024 bylo kromě vzdělávání zaměstnanců nad rámec zákonné povinnosti z projektu podpořeno také zlepšení kvality služeb Linky důvěry STŘED.

Příspěvek Nadace ČEZ byl využit kromě vzdělávání a supervizí pro zaměstnance sociálních služeb také na zjednodušení jejich každodenních činností, a to díky pořízení bezdrátových sluchátek a zavedení virtuální ústředny. Tento nový nástroj přinesl výhody nejen pro pracovníky Linky Důvěry, ale i pro klienty. Pracovníci ocenili absenci vyzvánění druhé linky během konzultací a jednoduchou obsluhu, zatímco klienti těžili z anonymity a informací o probíhajícím hovoru při obsazení jedné z linek.

Z projektu bylo také uhrazeno posílení služeb na chatu v nejvytíženějších dnech a časech. Díky tomu jsme mohli poskytnout podporu dalším 226 lidem, na které by se jinak nedostalo.

Díky zmíněným aktivitám se nám podařilo zvýšit kvalitu péče o naše klienty. Za podporu mnohokrát děkujeme a těšíme se na spolupráci na dalších projektech.